Managed SAP-Basis-Support (AMS)
Ihr Basis-Team auf Abruf: Monitoring, Incidents und Changes mit Service-Levels.
Übersicht
Unser Managed Service betreut Ihre SAP-Landschaft im Tagesgeschäft: proaktives Monitoring, Incident- und Change-Management, monatliche Health-Berichte und ein fester Service-Manager, 8×5 oder 24×7.
Leistungsumfang
- Abdeckung 8×5 oder 24×7
- Incident- und Change-Management
- Monatliche Health- und Kapazitätsberichte
- Fester Service-Manager
So funktioniert es
- ErstgesprächEin erfahrener Berater prüft Ihre Landschaft, Ziele und Rahmenbedingungen.
- Umfang und AngebotSie erhalten Umfang, Plan und Angebot in Ihrem Kundenportal.
- UmsetzungWir setzen um, mit Statusberichten, Änderungsprotokollen und Dokumentation.
- ÜbergabeRunbooks und eine Wissenstransfer-Sitzung für Ihr Team.
Häufige Fragen
Wie wird der Preis berechnet?
Nach dem Erstgespräch senden wir ein Festpreisangebot für den vereinbarten Umfang oder ein Angebot nach Aufwand für offene Aufgaben.
Arbeiten Sie remote?
Die meisten Arbeiten erfolgen remote mit sicherem Zugang. Workshops vor Ort in Indien und Deutschland sind möglich.
Können wir per Bestellung (PO) zahlen?
Ja. Nehmen Sie das Angebot mit Ihrer Bestellnummer an, wir stellen gemäß vereinbartem Zahlungsziel in Rechnung.
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