Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Zuletzt aktualisiert: 08 Nov 2026
Digitale Dienstleistungen, keine Rückgabe
Unsere SAP-Labs, Schulungen und Beratung sind Dienstleistungen. Sobald der Zugang bereitgestellt wurde oder die Leistung begonnen hat, ist eine Rückgabe ausgeschlossen und es erfolgt keine Erstattung.
Lab-Abonnements
Die Zugangsdaten erhalten Sie in der Regel innerhalb von 4 Arbeitsstunden. Können wir den Zugang nicht innerhalb von 3 Werktagen nach Zahlung bereitstellen, können Sie stornieren und erhalten den vollen Betrag zurück. Teilweise genutzte Zeiträume werden nicht erstattet. Die Verlängerung können Sie jederzeit im Kundenportal abschalten.
Schulungen
Sie können Ihren Platz einmal kostenlos auf einen späteren Termin verschieben, wenn Sie uns mindestens 3 Werktage vor Beginn informieren. Nach Kursbeginn ist keine Erstattung möglich.
Beratung
Beratung wird wie im Angebot vereinbart abgerechnet. Bereits erbrachte Leistungen sind zu vergüten.
Abrechnungsfehler
Wurden Sie doppelt oder falsch belastet, erstellen Sie bitte ein Support-Ticket. Wir korrigieren den Fehler und erstatten Überzahlungen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.
Gesetzliche Rechte
Zwingende gesetzliche Rechte, einschließlich Verbraucherrechte in Ihrem Land, bleiben unberührt.